Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Товари належної якості, яким дозволено повернення та обмін згідно закону ”Про захист прав споживачів”, можуть бути повернені протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
- товар не був у вживанні та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п.;
- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики;
товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Процедура повернення товару Належної якості:
- для повернення товару Вам необхідно зателефонувати за телефоном: +380 (93) 864-19-43 та повідомити про намір повернути оплачений товар, менеджер магазину повідомить вам адресу для повернення товару;
- надішліть нам товар перевізником та оплатіть його послуги;
- повідомте № декларації посилки на e-mail: mussola.ua@gmail.com;
- після перевірки товару кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу.
Важливо! Товар не повинен втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек (або видаткову накладну).
Процедура повернення товару Неналежної якості (з дефектом/браком):
- для повернення товару Вам необхідно зателефонувати за телефонами: +380 (93) 864-19-43 та повідомити про намір повернути оплачений товар, менеджер магазину повідомить вам адресу для повернення товару;
- повідомте № декларації посилки на e-mail: mussola.ua@gmail.com;
- після перевірки товару кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів.
Всі послуги перевізників або комісії за переказ коштів проходять за наш рахунок.
Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту або Укрпошту.
Повернення коштів здійснюється після того, як ми отримаємо товар протягом 7 робочих днів із моменту отримання посилки у відділенні логістичних служб продавцем.
Повернення коштів за доставку виконується лише у разі отримання товару неналежної якості.